Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM). Completa el siguiente formulario para registrar tu reclamo o queja; al enviarlo obtendrás tu número de Hoja de Reclamación como constancia.

3A FORWARDING DEL PERÚ S.A.C.

RUC 20614918501 · Cal. Martín de Murúa Nro. 111, Urb. Maranga Etapa Siete, Lima

N.° de Hoja -

Fecha -

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo / Razón social *

Tipo de documento *

N.° de documento *

Domicilio *

Correo electrónico *

Teléfono *

El consumidor es menor de edad (en tal caso, los datos anteriores son los del padre, madre o apoderado).

2 Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Servicio / producto relacionado

Descripción del bien contratado *

3 Detalle de la reclamación y pedido

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. · Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación *

Pedido del consumidor *

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme a ley.

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Reclamación registrada